よくあるご質問

初期不良・不具合について

  • 商品が汚れている・破損している場合

    大変申し訳ございません。

    商品が汚れている・破損している場合は初期不良として交換対応をさせていただきます。
    お手数をおかけいたしますが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
    なお、返送前に商品の汚れ・破損の状態を写真にてご確認させていただいております。
    あらかじめ汚れ・破損部分の写真をご準備いただけますようお願い申し上げます。
    また、万が一在庫がない場合、ご返金の対応をさせて頂く可能性がございます。予めご了承ください。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ
  • 注文した商品と別の商品が到着した場合

    大変申し訳ございません。

    ご注文いただいた商品と別の商品が到着した場合、誤配送として交換対応をさせていただきます。
    お手数をおかけいたしますが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
    なお、返送前に商品を写真にてご確認させていただいております。
    あらかじめ誤配送商品の写真をご準備いただけますようお願い申し上げます。
    また、万が一在庫がない場合、ご返金の対応をさせて頂く可能性がございます。予めご了承ください。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ