よくあるご質問

メールに関するトラブル

  • docomoのメール(@docomo.ne.jp)をご利用のお客様

    docomoをご利用のお客様でメールが届かないトラブルが発生した場合、以下の手順に従ってメール受信設定を行ってください。

    dメニュー/iMenu → お客様サポート  →  メール設定 →  詳細設定/解除 →  受信/拒否設定 →  受信設定  →  個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄に「store.bm-3.jp」を入力  →  登録

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ
  • auのメール(@ezweb.ne.jp)をご利用のお客様

    auをご利用のお客様でメールが届かないトラブルが発生した場合、迷惑メールフィルターにより、弊社からのメールが削除されている可能性がございます。
    お手数おかけいたしますが、迷惑メール設定の解除をお願い致します。
     

    1.「迷惑メールフィルター」の設定解除について
    (①基本設定の解除、②受信OK設定の解除、③受信NG設定の解除)

    2.基本設定の解除
    (「メール付加サービス 詳細設定」画面で「迷惑メールフィルター」→「基本設定」→「迷惑メールフィルター機能(OFF(中断))」を選択してください。)

    また、登録メールアドレスをフリーメール(yahooメールやgmailなど)の アドレスに変更していただくと問題なくメールが届く場合がございます。
    フィルターを解除してもメールが届かない際にはぜひお試しください。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ
  • SoftBankのメール(@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp)をご利用のお客様

    SoftBankをご利用のお客様で、メールが届かない場合、

    お手数をおかけいたしますが、以下の手順に従ってメール受信設定を行ってください。


    メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄に「store.bm-3.jp」を入力 → 後方一致を選択 → 登録

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ